Infrastucture
Collaboration numérique
Au cours de la dernière décennie, nous avons stratégiquement adopté les avancées technologiques afin de mieux répondre aux demandes croissantes des étudiants et des employeurs dans le cadre de nos programmes.
Innovations
Renforcer la collaboration :
Notre plateforme technologique, qui comprend HubSpot, Zoom, Slack, Google Workspace, Typeform, Zapier, Monday.com et SMS en tant qu'outil de réussite client, nous a permis d'améliorer continuellement notre capacité de collaboration numérique.
Rien qu'en 2023, nous avons organisé plus de 8 000 réunions Zoom, nous avons rassemblé plus de 30 000 participants pour près d'un million de minutes de connexion à l'échelle nationale. Plus de 200 000 messages Slack ont été échangés, ce qui nous a permis de collaborer efficacement d'un océan à l'autre.
Percée technologique interne :
En 2023, nous avons développé une solution technologique interne pour notre programme d’intrapreneuriat, en remplacement d'une plateforme tierce inefficace. En nous appuyant sur nos outils existants tels que Google Workspace, Zapier et Monday.com, nous avons créé un système simplifié qui permet aux étudiants de choisir leurs projets.
Cette nouvelle approche, façonnée par les commentaires du personnel et des parties prenantes, a stimulé l'engagement et réduit les taux d'abandon. Elle a permis de réduire les coûts, d'améliorer le leadership et d'établir une nouvelle norme en matière d'apprentissage intégré au travail.
Efficacité basée sur l'IA :
Depuis le lancement de ChatGPT en novembre 2022, cet outil a changé la donne.
Nous utilisons des fonctions d'IA dans nos plateformes actuelles pour améliorer la mise en œuvre des programmes et les informations. L'IA de Zapier automatise désormais des milliers de tâches de routine pour nous, ce qui permet à notre équipe de se concentrer sur des initiatives plus stratégiques.
L'intégrité des données pour plus d'impact
Les programmes sont le squelette de VFC, et les données sont le squelette de nos programmes.
En tant qu'organisation caritative, nous sommes tenus de fournir des données exactes aux bailleurs de fonds. En outre, les informations tirées de nos données mettent en évidence les possibilités de croissance, ce qui nous donne la confiance nécessaire pour développer et diversifier nos programmes.
Au cours de son développement, VFC est passé d'une approche ad hoc et réactive à une approche méthodique formalisée. L'introduction récente de notre équipe chargée des données, des meilleures pratiques et des normes nous a aidé à formaliser une gestion précise et cohérente des données.
Intégrer HubSpot à notre plateforme technologique principale a été l'un des changements les plus significatifs pour nous, consolidant toutes nos données sur une plateforme facile à utiliser et accessible au personnel de différentes équipes. Ce CRM permet de gérer des programmes, d'élaborer des stratégies de marketing et de suivre toutes les conversations et contacts en un seul lieu. Les capacités de cette plateforme nous ont constamment impressionnés, débloquant de nouvelles opportunités d'apprentissage et de développement de programmes au-delà de ce que nous pensions possible auparavant.
Perspectives d'avenir : Tendances technologiques
- Intégrer l'IA avec discernement : Alors que nous commençons à tirer parti d'outils tels que l'IA et le machine learning, il est crucial de maintenir un cadre éthique. Cela implique d'être vigilant quant aux impacts potentiels des technologies sur notre équipe et les communautés que nous servons, en veillant à ce que l'innovation ne se fasse pas au détriment de nos valeurs.
- Renforcer les mesures de cybersécurité : En tant qu'organisation « en priorité à distance », il est essentiel de rester solide dans nos défenses numériques, car les menaces de cybersécurité continuent d'évoluer en sophistication et en ampleur. La mise en œuvre d'analyses avancées telles que l'analyse du comportement des utilisateurs et des entités (UEBA) et l'exploration de stratégies basées sur l'IA seront essentielles pour toutes les organisations à distance afin d'aider à détecter et à atténuer de manière préventive les risques potentiels liés au comportement et aux actions des utilisateurs.
- Adopter des technologies vertes : S'aligner sur les pratiques respectueuses de l'environnement en incorporant des matériaux durables et en s'associant à des fournisseurs de technologies vertes. Ce changement permet non seulement de réduire notre empreinte écologique, mais aussi de positionner VFC en tant que leader de l'entrepreneuriat durable.
- Rester Adaptatif + Proactif : Face à l'évolution rapide du paysage technologique, il est essentiel de maintenir la flexibilité de nos stratégies et de nos opérations. Cette approche nous permet d'affiner en permanence nos programmes et de veiller à ce qu'ils répondent aux besoins actuels et futurs de notre communauté.
